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직무소개
| 직군 | 직무내용 | 근무위치 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 경영지원 |
경영지원 분야는 회계, 총무, 인사, 감사, 법무지원 등의 직무로 구분됩니다. 회계 및 감사는 회사의 투명한 경영 활동을 지원하여 기업의 가치를 높이는 업무입니다. 총무는 기업의 동산에 해당하는 자산의 효율적인 사용과 통신 설비 등을 안정적으로 운영하여 경영활동을 지원하는 업무입니다. 인사분야는 채용 업무와 HRM 및 HRD로 분류되며 HRM은 인사기획, 평가/보상, 노무 업무를 담당하며 HRD는 교육, 경력개발, 조직문화 업무를 담당하게 됩니다. 법무지원은 사내 법무관련 자문 및 대외 법무관련 업무를 수행하여 안정적인 경영활동을 지원하는 업무입니다. 담당자들이 느끼는 ‘본인의 직무는 이렇다’ 한 문장 정의 직무관련 내부설문 결과닫기
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본사 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 마케팅 |
마케팅 분야는 브랜드관리, CRM, 사업부마케팅기획 등의 직무로 구분됩니다. 브랜드관리는 기업의 비전을 달성하기 위해 브랜드 가치향상에 기여하는 업무입니다. CRM은 고객과의 지속적이고 행복한 관계를 유지하여 고객 만족을 극대화하는 활동을 하는 업무입니다. 사업부마케팅기획은 고객 Needs를 분석하여 사업부에서 진행해야 할 마케팅 전략을 수립 하고 사업부의 생산성 향상을 위한 기획 활동을 하는 업무입니다. 담당자들이 느끼는 ‘본인의 직무는 이렇다’ 한 문장 정의 직무관련 내부설문 결과닫기
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본사 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 항공 |
항공 분야는 항공기획, 항공영업, 발권 등의 직무로 구분됩니다. 항공기획은 항공권 매출 목표를 달성하고 생산성을 높이기 위한 기획 업무를 담당하는 직무입니다. 항공영업은 항공사와의 원활한 관계를 유지하고 안정적인 항공좌석 공급을 통해 매출 달성에 기여하는 업무입니다. 발권은 고객의 항공권 구매에 대한 상담과 판매 업무를 통해 수익을 창출하는 업무입니다. 담당자들이 느끼는 ‘본인의 직무는 이렇다’ 한 문장 정의 직무관련 내부설문 결과닫기
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본사/전국지점 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 상품 |
상품 분야는 상품SM, 상품MD, 상품OP 등의 직무로 구분됩니다. 상품SM은 여행상품을 구성하는 요소(호텔, 여행지 등)에 대한 공급망을 관리하여 매출 극대화에 기여하는 업무입니다. 상품MD는 여행Trend 및 고객 Needs를 분석하고 판촉 전략을 수립하고 유통망을 관리하는 업무입니다. 상품OP는 영업직무자들의 문의에 응대하고 여행상품 구성요소(호텔, 가이드, 식당, 여행지 등)의 예약을 확인하고 문제 없이 일정을 운영 하여 매출 달성에 기여하는 업무입니다. 담당자들이 느끼는 ‘본인의 직무는 이렇다’ 한 문장 정의 직무관련 내부설문 결과닫기
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본사 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 영업 |
영업 분야는 대리점영업, 제휴영업, 법인영업, OP등의 직무로 구분됩니다. 대리점영업은 전국에 있는 여행대리점을 대상으로 판촉 활동과 영업관리를 지원하는 업무를 하는 직무입니다. 제휴영업은 일반 고객을 대상으로 타 기업과 함께 영업활동을 하는 직무로 제휴영업을 위한 판촉 활동 및 관련 시스템 관리 등의 업무를 하는 직무입니다. 법인영업은 기업의 출장 및 행사, 박람회등을 유치하는 영업 직무입니다. OP는 영업직무자들을 지원하는 업무로써 예약관리, 상담등의 업무를 하는 직무입니다. 담당자들이 느끼는 ‘본인의 직무는 이렇다’ 한 문장 정의 직무관련 내부설문 결과닫기
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본사/전국지점 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 서비스 |
서비스분야는 고객만족, 센딩, 고객(여행)상담 등의 직무로 구분됩니다. 고객만족분야는 고객의 서비스 만족도를 관리하고 지속적으로 개선될 수 있도록 하기 위한 기획을 하는 업무입니다. 센딩직무는 고객이 공항에서 여행을 출발하기 전에 편안하고 안전한 여행이 되도록 안내를 하고 여행에 필요한 서류 및 경품 등을 전달 하는 업무입니다. 고객(여행)상담은 인바운딩 경로(전화, 내방, 웹사이트 등)의 여행상품 문의 고객을 대상으로 상품설명, 예약관리 등 판매활동 업무를 수행하게 됩니다. 담당자들이 느끼는 ‘본인의 직무는 이렇다’ 한 문장 정의 직무관련 내부설문 결과닫기
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본사/공항 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| IT |
IT 분야는 IT기획, ERP개발, 웹개발, 웹디자인 등의 직무로 구분됩니다. IT기획은 기업의 업무 효율성 개선을 위한 아이디어를 발굴하고 기획을 하는 업무입니다. ERP개발은 자체 ERP(전사적 자원관리)시스템을 개발/운영하여 효율적인 자원관리를 지원하는 업무이며 웹개발과 웹디자인은 기업의 홍보와 영업을 위한 홈페이지를 개발/운영하는 업무입니다. 담당자들이 느끼는 ‘본인의 직무는 이렇다’ 한 문장 정의 직무관련 내부설문 결과닫기
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본사 |
준비중
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영업 모두투어 온라인BP사업부 김영달 계장 “단순하게 여행의 설레임, 즐거움만 가지고 준비한다면 힘들기 때문에 여행업의 실무에 대해 정확하게 파악하길 바랍니다.”
- 모두투어 온라인BP사업부에 근무 중인데 해당 부서에 대한 소개를 한다면?
- BP는 베스트 파트너의 약자로 전국의 여행사 중 계약을 통해 모두투어의 상품만을 판매하는 전문 여행사를 말해요. 온라인BP사업부는 이 중 온라인에 특성화 되어 있는 대리점을 총괄적으로 관리하고 있고요, 현재 25개의 지점의 판매와 관리를 맡고 있습니다.
- 보통 여행사에 입사하기 위해서는 관광학을 전공해야 한다는 인식이 있는데, 어떠한가?
- 아무래도 관광을 전공한 분들이 많기는 하지만 전공이 입사의 당락을 좌우하지는 않습니다. 저 역시 대학에서 토목공학을 전공했는데요, 학교에서 무엇을 공부했는지도 중요하겠지만 여행업에 대한 열정과 노력을 더 많이 본다고 생각합니다.
- 전공과 전혀 다른 분야인 여행업을 희망했을 때에는 뭔가 특별한 계기가 있었을 것 같다.
- 대학시절부터 여행을 좋아해서 틈이 나는 대로 배낭여행을 다녔죠. 그러다 보니 여행을 계획하고 있는 친구들이 꼭 저를 찾아왔어요. 여권 및 비자 발급, 해당 여행지의 경로 등 세부사항까지 상담을 진행하면서 재미와 보람이 있었고 친구들의 반응도 상당히 좋았는데요, 이를 계기로 여행업에 종사하고 싶다는 생각을 했고 본격적으로 준비를 시작했습니다.
- 입사 준비 과정이 궁금하다.
- 여행업에 대한 지식이 전무한 상태였기 때문에 먼저 정보를 모으기 시작했습니다. 가장 객관적이고 정확한 정보가 모여있는 곳이 바로 여행사의 공식 홈페이지이기 때문에 참고를 많이 했어요. 이 외 여행사 취업 관련 온라인 커뮤니티, 각종 기사와 관광 도서, 매체에 나오는 여행사 직원들의 인터뷰 등도 도움이 되었습니다. 뿐만 아니라 채용 박람회는 반드시 참석했는데 실제로 인사담당자와 면담이 가능해 알찬 이야기들을 많이 들을 수 있었습니다.
- 모두투어 2014년 상반기 공채에 지원해서 탈락한 것으로 알고 있다. 그 원인은 무엇이었나?
- 여행에 대한 열정만 가지고 지원했기 때문입니다. 정보를 수집하여 관련 지식은 많았을지 모르지만 정작 실무에 대해서는 단어 하나의 개념도 잘 몰랐기 때문에 사실 서류작성도 쉽지 않았어요. 2014년 상반기 공채 탈락한 후 부족한 부분을 채우기 위해 관광학원에 등록하여 정확한 여행사 업무에 대한 내용을 열심히 공부했고 CRS, 관광통역안내사 자격증을 취득하는 등 여러모로 노력했습니다. 또한 뉴스는 일일이 스크랩하여 분석하는 과정을 통해 여행업 시장의 전반적인 흐름을 이해하도록 해 그 결과 2014년 하반기에 당당히 합격할 수 있었습니다.
- 많은 여행사 중 모두투어에 입사하고자 한 이유가 있나?
- 평소 기업의 사회환원을 중요하게 생각했습니다. 모두투어는 아름다운 여행, 행복한 나눔이라는 가치로 다양한 사회공헌활동을 하고 있었습니다. 실제로 입사 후 사랑의 빵 만들기, 꽃 심기 행사 등의 활동에 저도 적극적으로 참여했고요, 예전에 태국에 가기 위해 여러 여행사에 상담을 받으러 다닌 적이 있었습니다. 이 때 타 여행사보다 모두투어가 친절하고 체계적으로 진행을 도와주었던 기억이 있었기에 모두투어에 꼭 입사해야겠다는 결심을 했습니다.
- 모두투어의 면접은 까다롭다고 알려져 있는데 실제로는 어땠나?
- 1차, 2차 면접 모두 쉽지 않습니다. 철저한 준비가 되어 있지 않으면 결코 답을 할 수 없을 것입니다. 직무 관련 지식 뿐만 아니라 평소 개인의 가치관과 철학도 보기 때문에 단순 스펙 쌓기 형식의 취업 준비로는 통과가 쉽지 않다고 생각합니다.
- 면접의 난이도를 평가한다면 5점 만점으로 봤을 때 몇 점을 주겠나?
- 5점 만점의 5점입니다. 특히 1차 면접은 실무에 대한 질문도 많고 1분 스피치가 있기 때문에 더 어렵게 느껴졌습니다.
- 1분 스피치는 무엇인가?
- 면접 30분 전에 제시된 주제로 1분 동안 자신의 생각을 말하는 것입니다. 제한된 시간 내에 명확하게 전달해야 한다는 압박감이 상당했습니다. 실무에 대한 부분은 개념과 전반적인 여행 업계 흐름을 파악하고 꼼꼼하게 정리해보는 것이 좋을 것 같습니다.
- 취업 준비과정에서 도움을 준 사람이 있었나?
- 몰타에서 3개월 동안 어학연수를 하고 있었을 때 우연히 여행으로 오신 한국 분을 만난 적이 있었는데요, 처음에는 몰랐다가 이야기를 나누면서 그 분이 우리 학교 심리학과 교수님임을 알게 되었습니다. 몰타에서 돌아온 후 교수님께서 자신의 전공 수업 중 한 교시를 여행을 주제로 한 특강을 해보겠냐는 제안을 하셨는데 저로서는 엄청난 사건이었습니다. 강의 준비를 정말 열심한 결과 학생들의 반응도 뜨거웠고 이 일을 계기로 여행업으로 진출하겠다는 결정을 확고히 할 수 있었죠. 교수님이 직접적으로 취업 지도를 해주신 것 아니었지만 강의 기회를 주신 덕분에 모두투어의 사원이 될 수 있었다고 생각합니다.
- 모두투어의 일원으로서 앞으로의 목표가 있다면?
- 저만의 목표가 아닌 제가 속한 온라인BP사업부가 최고가 될 수 있도록 노력하는 것이 목표입니다. 직원 모두가 주인의식을 가지고 근무하고 있기에 좋은 결과가 있으리란 긍정적 마음으로 정진하고 있습니다.
- 취업을 준비하는 후배들에게 하고 싶은 말이 있다면?
- 무엇이든 많이 읽으려고 하고, 어디든 많이 보려고 하며, 다른 곳을 많이 다녀 넓은 세상을 경험하길 바랍니다. 특별히 여행사에 취업을 하고 싶다면 다양한 박람회(채용, 관광산업, 취업 등)에 참가하여 정확한 정보를 얻으면 도움이 됩니다. 단순하게 여행의 설레임, 즐거움만 가지고 준비한다면 힘들기 때문에 여행업의 실무에 대해 정확하게 파악하길 바랍니다. 참고로 나의 블로그(http://blog.naver.com/peace_yd)에도 관련 정보들이 있으니 방문해도 좋을 것 같습니다. (웃음)
- 마지막으로 해당 직무를 지원하는 후배들에게 하고 싶은 말이 있다면?
- 생각만해도 설레는 것 중 하나가 바로 여행이지만 여행사에서 일하는 것은 전문성이 요구되는 하나의 직업입니다. 멋지게 해외여행을 다니는 모습을 상상하고 있다면 환상을 버리고 여행업에 대한 준비를 하길 바랍니다. 단순히 점수로 환산되는 스펙을 쌓기보다는 실제로 여행업계에서 인턴이나 실습을 통해 경험을 쌓는 것을 추천합니다.
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