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모두투어, 여름 성수기 대비 BP임직원 교육


-6월 24일부터 4일간 베스트파트너점 임직원 대상으로 상품판매 및 CS 교육







모두투어(사장 홍기정)가 다가오는 여름 성수기를 대비해 베스트파트너점(이하 BP점) 임직원들을 대상으로 상품판매 및 CS에 관한 교육을 진행했다. 지난 24일부터 4일간 무교동 프리미어 플레이스 11층에 위치한 모두투어 강북지역부문 통합지점 교육실에서 진행됐으며 서울과 수도권 및 기타 지역의 BP점에서 총 160여명의 임직원이 참여했다.



이번 교육은 10시부터 오후 4시까지 6시간에 걸쳐 진행됐으며 ▲시스템교육1,2, 그리고 ▲상품판매교육1,2와 ▲CS교육으로 구성됐다. 우선 모두투어 예약 시스템인 CRS5에 대한 강의로 시작됐다. 단체조회, 예약조회, 예약공유관리 등 예약진행에 관련된 주요 내용들과 매출현황 및 관리에 대해 강의했고 이어서 모두투어 항공예약시스템인 ABS 예약 방법에 대해 강의함으로써 실제 업무에 필요한 전반적인 시스템 활용을 도왔다.



점심식사 후에 이어진 상품판매 교육에서는 여름 시즌 인기지역인 일본 북해도상품의 세부내용과 그 외 일본 전체 지역에 대한 기초적인 상식에 관한 설명으로 이뤄졌고 아울러 중국 태항산과 면산 전세기, 하이난 전세기 상품 설명 시간이 진행됐다.



마지막으로 진행된 CS교육 시간에는 모두투어 브랜드 강화를 위한 방안을 공유하고 개인정보, 여행자계약서 등 예약 진행시 필요한 서류들에 대해 되짚어 보는 시간을 가졌다.



교육에 참석한 대리점영업본부 최영진부장은 “여름 성수기 예약 진행으로 바쁜 요즘, 이럴 때일 수록 철저한 대비가 필요한 법이다.”며 “여행사 실무를 담당하는 임직원들에게 꼭 필요한 내용들만 엄선해 준비한 강의인 만큼 이번 교육활동이 업무 진행에 큰 도움이 될 것으로 기대되며 앞으로도 여행사 전문 인력 양성에 더욱 힘쓸 것이다.”고 전했다.



교육이 진행된 4일 동안 식사 자리 마련으로 소통의 시간을 가졌고, 행운추첨을 매일 진행해 참여 직원들의 사기를 진작시키기도 했다.



*베스트파트너점 : 모두투어와 계약을 맺고 여행상품을 판매하는 대리점.